1. Mesa de ayuda
DTIC ha dispuesto un equipo especializado de personas organizado para prestarles soporte técnico de los sistemas de información.
En esta herramienta usted podrá registrar sus solicitudes, de acuerdo con la necesidad que esté presentando, ejemplo: Instructivos relacionados con la creación de tickets y el seguimiento de los mismos en la mesa de ayuda.
Aquí algunas de las preguntas más frecuentes de nuestros usuarios.
Preguntas Frecuentes
- 1. Si no tengo acceso a la plataforma de Mesa de ayuda, ¿Cómo puedo registrar una solicitud?
- 2. ¿Cómo se puede registrar una solicitud en la Mesa de ayuda - MDA?
- 3. ¿Por qué se deben registrar las solicitudes en la Mesa de ayuda?
- 4. Cómo usuario ¿Cómo puedo hacer seguimiento a las solicitudes registras en la mesa de ayuda?