1. Mesa de ayuda
Estimada comunidad UIS,
DTIC ha dispuesto un equipo especializado de personas organizado para prestarles soporte técnico de los sistemas de información.
En esta herramienta usted podrá registrar sus solicitudes, de acuerdo con la necesidad que esté presentando, ejemplo: Instructivos relacionados con la creación de tickets y el seguimiento de los mismos en la mesa de ayuda.
Le invitamos a seguir aprovechando las ventajas de la Mesa de Ayuda y unirse a la comunidad de usuarios que han hecho más eficientes sus interacciones con DTIC. Somos conscientes de que aún tenemos aspectos por mejorar y estamos trabajando constantemente en ellos.
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio cada día más eficiente y de mejor calidad para ustedes.
Aquí algunas de las preguntas más frecuentes de nuestros usuarios.
Preguntas Frecuentes
- 1. Si no tengo acceso a la plataforma de Mesa de ayuda, ¿Cómo puedo registrar una solicitud?
- 2. ¿Cómo se puede registrar una solicitud en la Mesa de ayuda - MDA?
- 3. ¿Por qué se deben registrar las solicitudes en la Mesa de ayuda?
- 4. Cómo usuario ¿Cómo puedo hacer seguimiento a las solicitudes registras en la mesa de ayuda?